Retour pour erreur de taille
À titre commercial, la SARL Groupement d’Achats ESI accepte les demandes de retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.
Avant tout renvoi, le client doit remplir le fromulaire de retour produit et attendre le retour du SiMS. Les produits doivent être neufs, non portés, complets, propres et accompagnés de leurs étiquettes et de leur emballage d’origine. Les articles personnalisés ou confectionnés à la demande ne sont pas repris, sauf défaut ou erreur imputable au vendeur.
Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification des articles, le client peut demander un échange, sous réserve de disponibilité, le remboursementdu ou des produits retournés ne se fera qu’en cas non disponibilité du ou des articles. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Les frais d’envoi du nouvel article sont communiqués au client avant l’échange.
Produit endommagé, défectueux ou erreur de préparation
Si un produit est endommagé, défectueux ou différent de la commande, le client doit remplir le formulaire de retour produit dès que possible, en indiquant son numéro de commande. Aucun retour ne doit être expédié avant que le service client ait communiqué la marche à suivre.
Si le problème est confirmé et imputable au SiMS, celui-ci prend en charge les frais de retour et propose une solution adaptée : remplacement, réparation, avoir ou remboursement, selon le cas et les règles applicables.
Articles en promotion
Les produits en promotions ne seront ni échangés ni remboursés.
Adresse de retour
Après accord du service client, les produits doivent être envoyés à :
SARL Groupement d’Achats ESI
École de Ski Internationale
6, route provinciale – BP 25
73200 Albertville
France